家族傳承可以為家族企業新生代領導人的未來提供無限潛能，但要懂得如何充分利用這一機遇，並在新冠疫情等顛覆性因素帶來的挑戰下找尋正確的發展道路並非輕而易舉。新生代可以通過運用數位化技能、創新能力和充當變革推動者來支持家族企業度過難關、創造新機會。

新生代擁有寶貴的數字技能，並瞭解他們這一代的消費者和員工。

新生代必須贏得前輩的信任和尊重，才能在家族企業中發揮作用。

家族辦公室為新生代個人和專業發展提供了潛力。

對於家族企業新生代領導人來說，這既是充滿挑戰的，也是激動人心的時刻。隨著家族企業繼續在極其動盪的運營環境中發展，新生代領導人得到機會幫助他們的企業在新冠疫情大流行之後運營、創新和重塑未來。

雖然存在機會，但新生代卻難以在家族企業中找到能夠利用自己的技能、為企業增加價值並充當變革推動者的適合位置。他們可能面臨來自其他家庭成員的抵觸以及其他障礙，阻礙他們在企業內部獲得進步所需的個人或專業經驗。

在安永全球家族企業NextGen新生代領袖系列網路會議上，我們探討了新生代目前面臨的最大問題，並探究如何在家族企業中找到自己的位置、如何掌握主動發言權和產生影響力。這些研討會由安永分別與香港科技大學、倫敦商學院及美國西北大學Kellogg管理學院聯合舉辦，會議有包括如下的主要發現：

家族既是優勢也是劣勢

我們的討論中關注到家族本身既是家族企業的最大優勢，也可能是家族企業的最大劣勢。家族企業通常受益於其敏捷性、人員集中、長期視角和持久價值觀，這些往往可以追溯到創立企業的家族成員。然而，這些也可能與激烈的衝突、根深蒂固的觀點、人際政治甚至有害的文化聯繫在一起。

在企業內部，傳承是一個特別值得關注的問題。事實上，參與我們的網路研討會的新生代中近四分之一（23%）的受訪者認為領導力的傳承是最大的挑戰。有趣的是，問題往往不是缺少合適的未來領導人，而是當代家族企業領導人不願交出權力，甚至忽視有才華的新生代成員。

這種對人才的忽視可能是由於當代企業家對性別和出生順序有所偏見，或者可能與不同世代之間緊張的關係有關。然而，這也可能是由於新生代領導人沒有尋找機會來培訓自己，或沒有得到機會闡明他們如何能夠使用他們的專業知識和技能助力企業的發展。

歸根結底，人生命運、重大變化、學習研討和不斷發展的合力正在塑造下一代家族企業領袖。

加強並找到目標

家族企業新生代領袖更瞭解他們這一代的員工和消費者。他們還更認識到社會和環境問題的重要性。在試圖在企業內部為自己確定一個角色時，他們需要利用這些知識。如果他們知道自己的目標以及將其與企業的目標保持一致，他們就更有可能在企業中找到自己的位置。

任何想在家族企業中承擔責任的人，都需要贏得前幾代人的尊重和信任。為此，在討論企業面臨的挑戰時，必須真實地採取行動，表現出同理心和使用邏輯。贏得信任的另一種方式是承擔別人都不想做的無趣任務——無論是掃地、上夜班還是管理困難的專案。做艱苦的工作可以讓下一代證明他們能夠應對挑戰，並且不把在家族企業中扮演的角色視為他們與生俱來的權利。

家族辦公室機會

新生代也可以在促進家族辦公室的發展方面發揮關鍵作用。在世界各地，由於越來越多的家族利用家族辦公室來維護家族的財富、和諧、傳承和價值觀，家族辦公室的概念越來越受到關注。家族企業新生代領導人擁有一系列技能和經驗，無論該辦公室是由第三方專業人員管理還是由家族成員自己管理，都可以為家族辦公室的利益做出貢獻。

當家族辦公室有一個支持公平和透明決策的正式治理架構時，新生代領導人將更有可能為家族辦公室做出有效貢獻。家族辦公室還應鼓勵新生代成員以支持家族辦公室實現其目標的方式應用其數字技能。通過在家族辦公室實習可以幫助新生代向家族辦公室的現有管理者學習。

彌合代溝

家族企業新生代領袖往往比他們的前輩擁有更多的財務保障。他們也在一個不同的世界中成長——由於技術的進步，這個世界比以前更加緊密和透明。因此，新生代通常與前輩的家族領袖有著不同的願望，對全球挑戰持有不同的看法。如果管理不善，這些差異可能會演變成緊張關係甚至徹底的怨恨，從而損害家族企業的未來前景。

家族企業想在這些困難時期保持繁榮，就必須想辦法彌合這一代際鴻溝。這就要求當代和新生代領導人相互傾聽，與對方的觀點產生共鳴。雙方必須願意妥協，希望妥協能帶來思想的多樣性和更多的共識，使企業能夠保持基業長青。

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