網絡的便捷化，讓人們已經習慣於在互聯網上買東西，大到家具用品、電子產品，小到家裏的任何一個小玩意，只要動動手指，這些東西都能從網上買回家。

近年來，互聯網的發展和新冠疫情的影響，許多保險公司也順勢推出網絡投保的這一業務，通過網絡，客戶要是看到自己心儀的保險產品，直接就可以下單投保，彷彿已經打破了通過保險代理人簽單的傳統模式。但是，網絡投保真的能取代保險代理人嗎？答案當然是否定的，即便網絡再發達，人的作用也仍舊難以被替代。

保險代理人的存在，主要有以下幾大作用：

首先，保險代理人可以提供個性化的服務：大家的收入不同，情況也各不相同，自然對保險的需求也千差萬別。

“最貴的不一定是最好的，只有適合自己的才是最好的”這句話放在保險上，再適合不過。保險的種類產品千千萬，並不是最貴就的適合自己，在買保險這件事上，大家需要根據自身的具體情況來規劃保單，如此才能讓保障更加全面。而保單代理人的存在，恰好可以根據客戶的需求及經濟情況，量身打造一個適合客戶的最佳組合。這樣人性化、個性化的服務是互聯網難以代替的。

其次，保險代理人可以提供持續性服務：保險是一種服務，這種服務包含了售前、售中和售後，每一個環節都需要保險代理人存在。

售前，保險代理人會根據投保人的實際情況做一個詳細的計劃書，並且對於保單條款的注意事項都會做一個專業、詳細的說明，告知投保人所購產品的保障項目、後續的理賠事宜、還有免責聲明等一系列詳情。這些專業的術語和名詞一般不經常接觸保險的人，會存在理解上的偏差，要是貿然從網上投保，很容易陷入誤區，耽誤了後續的理賠。

售中，買保險是一個長期的行為，投保人一旦簽約，並不代表著結束，而是一個開始。不同保單有不同的繳費年期，有的壽險和重疾險長達10年20年的繳費期，時間一久，有的客戶很容易遺忘，一旦斷繳，錯過一定期限，保險就喪失了它的作用和投保價值。因此，保險代理人的存在，能及時提醒你續保的時間，同時，根據後續情況的變化，也能完善你的保障計劃，讓你的保障更加完善充分。

售後，如果在保障期間需要理賠，可以第一時間與保險代理人取得聯繫，保險代理人會協助你進行後續的理賠事宜，讓你少走許多彎路。

最後，保險代理人可以為您提供專業化的服務。“專業的事情，就要找專業的人來做”這句話放在保險上也同樣適合。了解過保險的人都知道，保險合同上的條款非常多，專業名詞術語複雜到讓人頭暈，一字之差，理解就千差萬別。為了安全、穩妥起見，保險最好還是要經過保險代理人的講解後，再慎重簽約。

香港疫情如此嚴重，大家的行動存在諸多不便，但對保險的熱情絲毫不減。疫情期間想要投保的居民也只能購買以保障型為主、屬短期性質或產品結構比較簡單的產品，

像一般保險產品，例如旅遊、家居、家傭及汽車保險等；定期人壽保險保單；個別合資格延期年金保單；自願醫保產品；及提供保險保障（如住院現金、醫療、危疾、個人意外、殘疾或長期護理保障），而不含高儲蓄成分的保費回贈保單或無現金價值的可續保保單。

至於涉及投資成分、屬長期性質或結構復雜的保險產品（如終身人壽等），就需要先與保險中介人（即保險經紀或代理）會面並進行財務需要分析，方可投保。

因此，保險代理人和互聯網投保的存在，兩者是相輔相成，互補的，並不存在替代關係。一些複雜，大額的保單，保險代理人在促成保單合約上發揮著重要作用。

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