隨著城市化率的提高，物業矛盾糾紛也日益增多，且因涉及群體廣、關註度高、新情況新類型多，案件審理難度較大，對於此類糾紛，內蒙古自治區托克托縣人民法院優先通過訴前調解方式予以化解。近日，在托縣法院訴前調解人民委員會的調解下，一起物業矛盾糾紛成功化解，雙方矛盾止步庭前。

　　王某居住的小區存在電動車和汽車管理混亂、照明設施無人更換、車棚漏水等現象，然而物業公司非但不進行整改，還在業主不知情的情況下停暖，此行為損害了業主的權益，王某多次向物業公司反映，物業公司仍未能有所改變，於是王某開始拒交物業費。該物業公司多次向王某催要物業費無果後，請求托縣法院對其與王某的物業管理糾紛進行調解。

　　調解過程中，業主認為物業公司未盡到應盡的義務，還私自停暖，嚴重影嚮了自己的日常生活，並且在向物業公司反映情況後，仍未得到有效的解決。而物業公司認為，如果存在這類問題，王某應向物業主管部門等相關部門投訴，要求物業公司加強管理，提升服務品質，而不是拒絕繳納物業費。

　　調解員抓住雙方矛盾點，向雙方當事人普及法律知識，明確指出存在的問題。調解員講道，繳納物業費是業主應盡的義務，王某不應該以拒交物業費的方式，來表達對物業公司的不滿，另外物業公司也應當尊重小區業主的合理意見，並為業主提供優質的服務，如遇突發情況，應及時告知業主並尋求解決辦法。

　　在調解員的耐心勸說下，雙方當事人都認識到自身行為的不當，王某將所欠物業費當場給付，物業公司也表示，將制定並實施業主對物業公司服務進行評分的制度，依據業主的建議提升服務質量。最終在調解員的努力下，本案在訴前得以成功調解。