“十一”黃金周將至，關於酒店預訂的糾紛卻讓部分消費者“鬧心”。

9月29日，話題#國慶訂單被強制取消後房費漲3倍#登上熱搜，引發廣泛討論。

9月16日，湖南長沙的黃女士通過平臺，成功預訂了郴州市北湖區裕後街歡漫酒店一間豪華大床房，入住日期為10月3日，價格為每晚160元。然而在9月19日，平臺通知她，因“酒店調錯價格”需取消該訂單。黃女士對此表示拒絕，理由是“車票早已買好，當地酒店普遍漲價”。但次日，黃女士發現該訂單已被單方面取消。

黃女士多次拒絕，但訂單仍被取消（受訪者提供 來源：央廣網）

9月26日晚，記者根據黃女士提供的信息，通過平臺查看，她預訂的酒店仍有豪華大床房房型，不過價格已變為600多元。

黃女士所訂房型已漲至600多元（圖源：央廣網）

當晚，記者以消費者身份致電平臺客服。客服人員表示，如因酒店方無法安排入住，平臺會主動聯系消費者協商處理；若消費者拒絕協商，應“原單保留”。

次日，記者致電涉事歡漫酒店，詢問該筆訂單為何取消。酒店工作人員表示，當時售出的價格是沒有調整的價格，共涉及四十多個房間。該工作人員稱，多起低價房間出售，線上平臺應負責任。

黃女士表示，記者提出采訪訴求後不久，同程客服重新聯系她，提出新的補償方案，稱可以接受超過160元的差價。

無獨有偶，江蘇蘇州的李女士通過某平臺支付費用後，訂單同樣被取消。

今年9月14日，她通過某平臺付款約516元，預訂了10月1日至4日的旅館房間。然而還沒到十分鐘，該筆訂單卻被取消。李女士查詢發現，該旅館仍有該房型，重新預訂時，三天的房費已經從下單時的500多元變成927元。對此，客服給出“酒店房源不足情況下，會出現訂房失敗”的理由，並稱可以給李女士補償50元。李女士認為，高德方面給出的理由過於牽強，給出的補償方案也無法彌補差價。

另據此前報道，江西景德鎮某酒店平時僅售90元的房間，國慶期間價格飆升至近1000元。當地市場監督管理局表示，將針對此類酒店房價問題開展全面排查。

此外，若酒店或平臺明知國慶期間會漲價，卻先以低價吸引消費者下單，後再單方面取消，可能被認定為“虛假宣傳”或“欺詐”。

王鐸也指出，現實中，消費者面對酒店或平臺的違約，面臨著難以維權的局面：平臺通常屬於強勢方，且難以甄別平臺屬地；其次，酒店通常位於異地，取證、舉報過程存在諸多實際困難。

對此，王鐸律師呼籲，在職能部門加強監管、規範節假日動態定價機制、遏制隨意漲價行為的同時，消協、行業協會應當積極發揮橋梁作用與專業優勢，介入消費糾紛調處，例如參考部分地區已在實踐的“行業協會消費維權工作站”模式，提供快速調解渠道，減輕消費者維權負擔，營造公平有序的消費環境，為國慶假期旅遊市場保駕護航。

針對酒店“趁節暴漲”現象，川觀新聞評論稱：