“續面事件”老板發視頻向網友道歉，評論區“不買賬”……律師解讀→
近日
“3名女子帶4個孩子多次續面”事件
持續引發熱議
面店老板指責女顧客帶著孩子續面三次遭拒竟給差評，女顧客則回應稱“不是點的一碗面”，一共花費140.58元，是面店對孩子態度不好才給差評。此前，雙方曾簽署調解協議。
8月18日，該面館老板發視頻向網友道歉稱，自己沒控制好情緒，言行舉止過激，同時還承諾會繼續無限續面。目前，該老板賬號的道歉視頻已關閉評論。
在顧客遭遇網暴後
事件出現反轉
該面館老板被質疑不遵守協議
惡意引導網友
對於老板的道歉
不少網友並不買賬
8月15日
雙方曾簽署調解協議書
就此事達成和解
商家向顧客道歉
17日，續面顧客馬女士向媒體表示，她已經決定起訴面館老板霍先生。目前，她因為此事被網暴後導致心情不佳，身體健康受到影響，正在醫院輸液治療。
馬女士表示，15日，她和面館老板霍先生在當地街道辦簽了和解協議，霍先生承諾此後不在網上發布相關視頻內容。不過，馬女士發現，面店老板事後依然開直播聊這個事情，而且還在直播間“陰陽”自己和孩子。“我就感覺自己沒辦法忍了”。
雙方簽的調解協議書（受訪者供圖）
據報道，16日淩晨，面館店家的短視頻賬號更新了兩條視頻，其中一條稱，“無良媒體”的報道給他帶來了傷害，並導致他被網暴。另一條視頻中，霍先生發聲稱，顧客帶著孩子到店，店裏會給孩子安排免費的面，“咱吃不了，咱給他倒了，咱都不讓那個‘七匹狼’吃。”
另據報道，中原區三官廟街道綜治中心工作人員表示，顧客多次點餐累計消費140多元。上周五雙方達成協議，將再次進行調解。
續面事件涉及哪些法律問題？
據《法治日報》報道
北京大成律師事務所合夥人石琛律師
對此事做出解讀
根據我國民法典的規定，民事主體在民事活動中應當遵循誠信、公平的原則，不得違背法律和公序良俗。
其中，公平原則包含經濟利益的均衡，在本次事件中，“免費續面”是基於一碗面的消費行為所產生的、為滿足消費者“吃飽”需求所提供的服務，其潛在含義應當是一碗面一人吃到飽。
利用點一碗面來“免費續面”從而實現多人“吃飽”的行為，違背了經營者提供“免費續面”服務的本意，同時也不符合法律的公平原則。
根據消費者權益保護法的規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，因此商家調整“免費續面”規則時，應當以明顯的標識置於顧客能夠直接註意到的位置，比如菜單、店堂告示等，避免部分消費者因不清楚“免費續面”的規則已更改從而引發不必要的爭議。
此事件中，商家公開未打碼監控視頻的行為，涉嫌侵犯顧客的隱私權。若商家想要公開視頻，需給當事人面部特征、行蹤軌跡進行打碼等模糊處理，避免泄露其隱私或個人信息。