2023年10月，王某向某瑜伽館微信掃碼預付999元，購買瑜伽一個月小班課程。同年11月，參與瑜伽館“雙十一”活動，在原來預付999元的基礎上微信掃碼補交11334元成為會員，會員服務內容主要包含了36節私教課，並簽訂《瑜伽入會合約》，背面《會籍合約》印有“退會則所有費用概不退還”條款，但王某未簽字。2024年8月其指定私教潘某離職後，新教練授課難以達到預期效果，王某要求按未上課時折算退款，瑜伽館經營者劉某出示合同背面聲稱“按條款一分不退”，後經12315溝通協議，瑜伽館同意退回私教課的部分金額6222元，但當王某再次聯系瑜伽館退款時，商家“失聯”，王某遂至法院起訴。