培訓班說停就停

當充錢一時爽

遇上退錢愁斷腸

消費者該咋辦？

某培訓機構系一家從事兒童電腦編程教育的培訓機構，所屬公司於2019年成立。2020年至2021年間，殷某、吳某等19名家長在該培訓機構為其孩子辦理課程會員卡，並簽訂《課程協議書》，就課程學習的地點、時間、課時、費用等做出約定。

2022年2月，某培訓機構對外發出公告，稱因其經營不善，暫停所有課程，並單方宣布將剩余課程轉入第三方培訓機構。該培訓機構校長在微信群裏表示目前機構已經是資不抵債，教學器具均變賣用於支付老師工資，向總部機構退回器材所申請的退款還未到賬，其承諾賬戶一旦有錢入賬會盡快付清欠款，同時也在盡全力尋找優秀的培訓機構為孩子辦理轉校。在家長們的要求下，該機構校長出示其與另一家培訓機構老師商量轉接學員的聊天記錄，並承諾派出對應負責老師跟蹤一段時間，以確保學員上課質量。

部分家長表示，不接受轉機構，只要求退款。家長們認為，此前因某培訓機構所處地理位置租金過高，其已有過一次變更地址的情況。現在該培訓機構無法提供課程服務，且在未取得家長們同意的情況下，直接關停並把孩子轉到其他機構，侵犯了消費者合法權益。後續，家長們要求該培訓機構提供退費期限也無任何回應，遂將該培訓機構訴至湖南省株洲市天元區人民法院，請求退回課程會員卡中未消費的課時費用。